Наша команда счастья всегда готова помочь.
Служба поддержки клиентов
Ответы на распространенные вопросы о покупке.
Orders & Shipping
Когда будет отправлен мой заказ?
Заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней (за исключением праздничных дней). После отправки вы получите электронное письмо с вашим номером для отслеживания.
О: Вы отправляете товары только по Канаде?
А: Да. В настоящее время мы осуществляем доставку только по Канаде, чтобы обеспечить более быструю доставку и надежное отслеживание.
Сколько стоит доставка?
А: Бесплатная доставка по всей Канаде. Без минимальной суммы заказа.
Сколько времени занимает доставка?
В: В крупные города доставка обычно занимает 3–7 рабочих дней. В отдаленные районы доставка может занять 5–10 рабочих дней, в зависимости от обновлений перевозчика.
Р: Могу ли я изменить или отменить свой заказ?
А: Вы можете запросить изменения или отмену в течение 12 часов после оформления заказа. Как только заказ отправлен, он не может быть изменен или отменен.
Returns & Refunds
Какова ваша политика возврата?
А: Мы предлагаем 90-дневную политику возврата без проблем. Возврат должен быть запрошен в течение 90 дней с момента доставки. Товары должны быть неиспользованными и, по возможности, в оригинальной упаковке.
Когда я получу свой возврат средств?
После получения и проверки вашего возврата средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
Что если мой товар прибыл поврежденным или неправильным?
Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки с фотографиями/видео, и мы как можно скорее исправим ситуацию.
Payments & Fees
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем основные кредитные/дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express) и другие безопасные способы оплаты, указанные при оформлении заказа.
Будут ли с меня взиматься пошлины или скрытые платежи?
Нет. Все цены указаны в канадских долларах, и для канадских заказов нет никаких скрытых платежей или пошлин.
Связаться с нами
Спрашиваю: Как я могу связаться со службой поддержки?
Отправьте нам письмо по электронной почте на support@linbury.com или отправьте форму на нашей странице «Свяжитесь с нами». Обычно мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.
Совет: Держите под рукой номер вашего заказа при обращении в службу поддержки — это поможет нам быстрее оказать вам помощь.
